Regulamin

Regulamin

Serwis prowadzony jest w ramach działalności gospodarczej Pasieka Opawska Barć Bartosz Citak, ul. Wieniawskiego 3, 48-340 Głuchołazy, NIP: 753-232-49-59, REGON: 543738580.

Zawarcie umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym może nastąpić na dwa sposoby.

Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu. Negocjacje te powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres Sprzedającego (Pasieka Opawska Barć Bartosz Citak, ul. Wieniawskiego 3, 48-340 Głuchołazy).

W przypadku zrezygnowania przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin i stosowne przepisy prawa.

Strona internetowa opawska.pl, w tym jej struktura oraz projekt graficzny, stanowią wyłączną własność podmiotu Pasieka Opawska Barć Bartosz Citak oraz podlega ochronie zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o Prawie autorskim i prawach pokrewnych. Kopiowanie elementów strony bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

REGULAMIN

§1 Definicje

1. Administrator Danych Osobowych: Pasieka Opawska Barć Bartosz Citak, ul. Wieniawskiego 3, 48-340 Głuchołazy, NIP: 753-232-49-59, REGON: 543738580.
2. Adres pocztowy - dane adresowe umożliwiające dostarczenie przesyłki.
3. Adres reklamacyjny: ul. Kolejowa 12/18, 48-340 Głuchołazy.
4. Cennik dostaw – zestawienie kosztów pod adresem https://opawska.pl/dostawa.
5. Dane kontaktowe: ul. Kolejowa 12/18, 48-340 Głuchołazy, e-mail: biuro@opawska.pl.
6. Dane osobowe - wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej osoby fizycznej.
7. Dane wrażliwe – dane szczególnych kategorii określone w przepisach o ochronie danych.
8. Dostawa – usługa przewozowa wymieniona w cenniku dostaw.
9. Dowód zakupu – faktura, rachunek lub paragon.
10. Karta produktu – podstrona sklepu z informacją o produkcie.
11. Klient – podmiot dokonujący zakupu związanego z działalnością gospodarczą.
12. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
13. Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad etycznych i zawodowych.
14. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
15. Koszyk – lista wybranych produktów.
16. Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.
17. Miejsce wydania rzeczy – adres wskazany w zamówieniu.
18. Moment wydania rzeczy – objęcie rzeczy w posiadanie przez Kupującego.
19. Platforma internetowa ODR – unijny serwis rozstrzygania sporów.
20. Płatność – metoda zapłaty wymieniona na stronie sklepu.
21. Podmiot uprawniony – podmiot do pozasądowego rozwiązywania sporów.
22. Polityka prywatności – zasady przetwarzania danych osobowych.
23. Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
24. Produkt – rzecz będąca przedmiotem zamówienia.
25. Przedmiot umowy – produkty i dostawa.
26. Przedmiot świadczenia – przedmiot umowy.
27. Punkt odbioru – miejsce wydania rzeczy niebędące adresem pocztowym.
28. Rejestr UOKiK – rejestr podmiotów uprawnionych prowadzony przez UOKiK.
29. RODO – ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych.
30. Rzecz – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy.
31. Sklep – serwis opawska.pl oferujący produkty pszczele.
32. Sprzedający: Pasieka Opawska Barć Bartosz Citak, ul. Wieniawskiego 3, 48-340 Głuchołazy.
33. System – infrastruktura informatyczna sklepu.
34. Termin realizacji – czas przygotowania zamówienia do wysyłki, wynoszący do 2 dni roboczych.
35. Umowa – umowa zawierana na odległość.
36. Wada – wada fizyczna lub prawna produktu.
37. Wada fizyczna – niezgodność rzeczy z umową.
38. Wada prawna – sytuacja, gdy rzecz stanowi własność osoby trzeciej.
39. Zamówienie – oświadczenie woli zmierzające do zawarcia umowy.

§2 Warunki ogólne

1. Umowa zawierana jest w języku polskim.
2. Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium RP.
3. Sprzedający dostarcza rzeczy wolne od wad.
4. Ceny są cenami brutto i nie zawierają kosztów dostawy.
5. Terminy liczone są zgodnie z Kodeksem cywilnym.
6. Potwierdzenie istotnych postanowień następuje drogą mailową oraz dołączeniem dokumentów do przesyłki.
7. Sprzedający informuje o gwarancjach osób trzecich.
8. Kupujący ponosi standardowe koszty komunikacji na odległość.
9. Wymagania techniczne: aktualne wersje przeglądarek internetowych.
10. Kupujący może utworzyć konto w celu ułatwienia zakupów.
11. Sprzedający stosuje kodeks dobrych praktyk.
12. Zakaz dostarczania treści bezprawnych przez Kupującego.

§3 Zawarcie umowy i realizacja

1. Zamówienia można składać 24h na dobę.
2. Proces składania zamówienia obejmuje: koszyk, wybór dostawy, płatności i potwierdzenie.
3. Zawarcie umowy z Konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia.
4. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty lub niezwłocznie przy pobraniu.
5. Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego.
6. Realizacja zamówienia Klienta zależy od momentu zaksięgowania środków.
7. Możliwość uzależnienia realizacji od przedpłaty w przypadku Klientów.
8. Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie do 2 dni roboczych od momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia.
9. Przedmiot umowy jest wysyłany wraz z dokumentem sprzedaży.
10. Obsługę płatności online świadczy Blue Media S.A.
11. Brak odbioru paczki przez Klienta skutkuje potrąceniem kosztów logistycznych.

§4 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu 14 dni rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie.
3. Oświadczenie można złożyć na formularzu na stronie opawska.pl lub mailowo.
4. Sprzedający potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
5. W przypadku odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
6. Zwrot rzeczy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.
7. Produkty należy odsyłać na adres: Pasieka Opawska Barć Bartosz Citak, ul. Kolejowa 12/18, 48-340 Głuchołazy. Koszt zwrotu ponosi Konsument.
8. Zasady zwrotu treści cyfrowych.
9. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy.
10. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
11. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności.
12. Sprzedający może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu nadania.
13. Wyjątki od prawa odstąpienia (np. produkty ulegające szybkiemu zepsuciu).

§5 Rękojmia

1. Wyłączenie rękojmi wobec Klientów.
2. Odpowiedzialność wobec Konsumentów na zasadach Kodeksu cywilnego.
3. Domniemanie istnienia wady przed upływem roku.
4. Uprawnienia Konsumenta: obniżenie ceny, odstąpienie, wymiana lub naprawa.
5. Sposób zaspokojenia roszczeń Konsumenta.
6. Odstąpienie niemożliwe przy wadzie nieistotnej.
7. Żądanie wymiany lub usunięcia wady.
8. Czas na realizację naprawy lub wymiany.
9. Możliwość odmowy przy nadmiernych kosztach.
10. Zasady demontażu rzeczy wadliwej.
11. Dostarczenie rzeczy na adres reklamacyjny na koszt Sprzedającego.
12. Terminy rozpatrywania reklamacji (14/30 dni).
13. Dwuletni okres odpowiedzialności z tytułu rękojmi.

§6 Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych

1. Administrator odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych.
2. Podstawy przetwarzania: zgoda i uzasadniony interes.
3. Zbieranie danych w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.
4. Dobrowolność podania danych i prawo do wycofania zgody.
5. Kategorie zbieranych danych: adres, e-mail, telefon.
6. Szczegóły w odrębnej Polityce Prywatności.

§7 Postanowienia końcowe

1. Regulamin nie narusza praw Konsumenta.
2. Zmiany regulaminu komunikowane z 30-dniowym wyprzedzeniem.
3. Aktualna wersja dostępna na https://opawska.pl/regulamin.
4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i właściwość sądów.